Хотите вернуть товар? Без проблем!
Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны нашими услугами, поэтому предлагаем удобную систему возврата. Для этого вам необходимо выполнить несколько шагов:
1. Сообщите нашей команде о проблеме и отправьте нам фотографии на электронный адрес info@makeup.cy
Если товар не использовался, его товарный вид или целостность не были изменены (например, порвана упаковка, удалены этикетки и т. д.), в соответствии с Законом о защите прав потребителей (Закон 2251/1994), в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки вы имеете право подать запрос на отказ/возврат, связавшись с нами по телефону: 22 009 509 или по электронной почте: info@makeup.cy
Вы можете вернуть товар в случае обнаружения дефекта или ошибки. К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от производственных дефектов. Мы также можем допускать ошибки в процессе упаковки. Если вы получили дефектный, неправильный товар или просто ошиблись при заказе, и хотите его вернуть.
Если у вас возникли вопросы относительно пригодности, способа использования и/или другие запросы, связанные с полученной вами продукцией, свяжитесь с нами по следующему номеру телефона: 22 009 509 ежедневно (с 07:55 до 20:00), и мы вам поможем.
2. Зачем нужны фотографии?
Напоминаем нашим клиентам, что у нас нет физического магазина и мы работаем только удаленно. Фотография поможет нам понять суть проблемы или дефекта, тем самым ускорив процесс возврата товара и уплаченной за него суммы. С помощью фотографии мы проверим целостность упаковки, так как при возврате товара, который вам больше не нужен или при заказе которого вы допустили ошибку, обязательно, чтобы упаковка не была повреждена.
3. Возврат
После того, как мы рассмотрим вашу заявку на возврат товара, вы получите от нас ответ в течение 14 дней. Как только соответствующий отдел одобрит возврат, на ваш адрес электронной почты будет отправлена инструкция по возврату.
4. Стоимость доставки
* Обратите внимание, что мы покрываем расходы на возврат только в том случае, если ошибка, возникшая с вашим заказом, связана с нами.
* В случае, если ошибка не связана с нашей компанией, расходы по возврату несет клиент.